Politica de rambursare și returnare

Vă rugăm să citiți cu atenție următoarele pentru a înțelege politica noastră de returnare și rambursare pentru toate produsele vândute pe https://european-kukirin.com .

Notă: Vă rugăm să păstrați cutia originală și toate accesoriile incluse. Retururile nu pot fi procesate fără ambalajul original.

 1. Eligibilitate pentru retururi

Clienții au dreptul la un drept de retragere de 14 zile de la data livrării, în conformitate cu legislația UE privind protecția consumatorilor.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare:

Produsul trebuie să fie neutilizat, nepurtat și în starea sa originală.

Kilometrajul scuterului trebuie să fie mai mic de cinci kilometri (3 mile).

Produsul trebuie să includă toate articolele originale (încărcător, chei, unelte, cadouri etc.) și ambalajul original.

Trebuie furnizată o chitanță sau o dovadă de achiziție validă.

 

2. Anularea comenzii

Înainte de expediere:

Puteți anula comanda gratuit.

După expediere:

Dacă comanda a fost expediată, se va aplica o taxă de returnare de 180 € .

KuKirin va furniza o etichetă de retur autorizată prin intermediul transportatorului nostru desemnat.

Retururile nu trebuie trimise fără autorizare prealabilă.

Dacă un client refuză livrarea, coletul va fi returnat automat, iar banii vor fi rambursați minus 180 € prin metoda de plată inițială.

 

3. Returnări din motive legate de calitatea defectuoasă

Dacă doriți să returnați trotineta din motive legate de calitatea produsului în termen de 14 zile: Se va aplica o taxă de transport pentru retur de 180 € .

KuKirin va emite un e-mail oficial de autorizare a returului și o etichetă de retur.

Retururile fără aprobare prealabilă sau cu adrese de retur incorecte vor fi refuzate.

Vă rugăm să contactați info@european-kukirin.com înainte de a returna orice produs.

 

4. Produse defecte sau deteriorate

Dacă produsul dumneavoastră ajunge deteriorat sau defect:

 Anunță-ne în termen de 7 zile de la livrare cu fotografii sau videoclipuri justificative.

 KuKirin va acoperi toate costurile de reparare sau înlocuire, inclusiv taxele de logistică, odată ce problema este confirmată.

Solicitările după 7 zile vor fi procesate în conformitate cu termenii garanției.

Problemele cosmetice minore, cum ar fi zgârieturile ușoare, micile imperfecțiuni ale vopselei sau accesoriile îndoite, nu sunt considerate defecte.

 

5. Rambursări

Rambursările vor fi procesate în termen de 7-14 zile lucrătoare de la primirea și inspectarea articolului returnat.

Rambursările sunt emise prin metoda de plată inițială.

Nu se va percepe nicio taxă de restocare pentru nicio returnare.

 

6. Articole nerambursabile

 Piese de schimb și accesorii

 Daune cauzate de utilizare necorespunzătoare sau eroare umană

 Comenzi personalizate sau speciale

 Articole folosite, cu excepția cazului în care sunt defecte la sosire

 Carduri cadou sau cadouri promoționale

7. Politica de schimb valutar

Oferim schimburi pentru articolele defecte, deteriorate sau incorecte primite.
Pentru a solicita un schimb, vă rugăm să contactați info@romania-kukirin.com  în termen de 14 zile de la livrare, furnizând numărul comenzii și fotografii sau videoclipuri clare ale problemei.

După ce returul este primit și inspectat, o unitate de schimb va fi expediată fără costuri suplimentare.
Dacă modelul sau culoarea de înlocuire solicitată nu este disponibilă, se va emite o rambursare integrală.

Pentru schimburi de produse de calitate inferioară (cum ar fi schimbarea culorii sau a modelului după livrare), se va aplica o taxă de returnare de 180 EUR.